Баннер

Главная F.A.Q. Пополнение счета, Вывод средств Я оплатил(а) в европейское отделение по системе Сбербанк-Webmoney, но деньги так и не поступили. Что мне делать?

Я оплатил(а) в европейское отделение по системе Сбербанк-Webmoney, но деньги так и не поступили. Что мне делать?

Ответ

Верно, иногда платеж сделанный по этой системе "зависает" - т.е. с Вашего счета в Сбербанке он списан а нам на
кошелек в Webmoney, не зачислен.
Не волнуйтесь, это проблема решается достаточно просто. Cделайте для этого следующие шаги:

1. зарегистрируйтесь в Webmoney и создайте рублевый (R) кошелек.
(ваши персональные данные при регистрации ОБЯЗАТЕЛЬНО должны совпадать
с вашими данными в Сбербанке, т.е. должны быть точно такими же!)

2. позвонить в службу поддержки Webmoney +7(495)7272007 или +7(495)7274333 и сообщить оператору все данные по этому неполученному платежу: дату оплаты, номер кошелька получателя, время оплаты и сумму платежа

3. заполнить и отправить анкету в личном кабинете (оператор подскажет какую)

4. получить пароль на моб. телефон СМС-кой или на мейл

5. В течение 1-2 часов деньги будут возвращены вам на кошелек

6. отправить повторно полученную сумму, но уже со своего рублевого кошелька,  на наш кошелек R807001167206 и провести этот платеж в балансе, в личном кабинете: кнопка "добавить оплату", в способе платежа выбрать "Webmoney"


Обращаться в этой ситуации в службу поддержки Сбербанка не нужно, т.к. по опыту, помогать клиентам в решении проблем они не торопятся :((