Главная Аукцион eBay eBay: как составить письмо продавцу?

eBay: как составить письмо продавцу?

eBay: как составить письмо продавцу? Чтобы купить в Америке понравившийся товар на аукционе eBay.com или в интернет-магазинах США, необходимы хотя бы минимальные познания в английском языке. Общение покупателя и продавца происходит, как правило, посредством e-mail переписки. Фразы, используемые при переписке, обычно стандартны.

Если необходимо написать письмо продавцу, чтобы задать в нем несколько вопросов, уточнить детали, сообщить об оплате, то следует придерживаться следующих рекомендаций.

Вежливость в электронной переписке приветствуется. Хорошим тоном считается наличие приветствия в письме, подписи в конце. Следует помнить при составлении письма, что покупателей у продавца может быть много и он не в состоянии запомнить поименно каждого из них. Поэтому лучше всегда указывать номер или идентификатор товара, о котором идет речь.

Сложные грамматические конструкции при составлении письма можно опустить, если нет уверенности в своих познаниях английского языка. Продавцу будут вполне понятны краткие простые фразы.

За грубость и оскорбления в переписке с продавцом аккаунт покупателя может быть даже заблокирован, поэтому даже в сложных ситуациях следует сохранять максимальное спокойствие.

Претензии и обвинения, если таковые имеют место, следует подкреплять фактами.

Обычно в переписке продавца и покупателя обсуждаются вопросы оплаты товара, доставки и страховки товара, отмены сделки, неполучения товара или неполной комплектации товара. Вот несколько примеров стандартных фраз, которые могут быть использованы при составлении письма продавцу:

Please give me more information about this item. – Пожалуйста, предоставьте мне более подробную информацию о данном товаре (лоте).

Where (When) was this item bought? – Где (Когда) был приобретен данный товар?

What is the state of this item? - В каком состоянии находится данный товар?

I have purchased the following item(s), please send me invoice. – Я приобрел следующий товар (товары), пожалуйста вышлите мне счет для оплаты.

Is it possible to pay in a different way than Paypal? – Могу ли я оплатить товар другим способом помимо Paypal?

Can I pay via [название сервиса оплаты]? – Могу ли я заплатить посредством [название сервиса оплаты]?

Could you please send this item(s) to [название страны получателя] via [название сервиса доставки]? – Вы можете отправить данный товар в [название страны получателя] посредством [название сервиса доставки]?

I have purchased next item(s) from you. Please let me know if you have already sent the parcel. – Я приобрел у вас следующий товар (товары). Пожалуйста, дайте знать если вы уже отправили посылку.

Please, send me the tracking number. - Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки.

Купить в Америке понравившийся товар Вы можете поручить компании RusBid – Вам не придется «копаться» в сложностях английского языка. Достаточно предоставить сотрудникам компании RusBid ссылку на интересующий Вас товар – и мы позаботимся о том, чтобы Вы получили свою покупку максимально быстро и комфортно.